العلاقات العامة في الأزمات وإدارة السمعة — تدريب مهني

نبذة عن الدورة

ورشة عمل مكثفة تعتمد على المحاكاة لمدة يومين مصممة لتزويد قادة الأزمات ومديري العلاقات العامة والمتحدثين الرسميين للشركات بأطر الاستجابة الحديثة اللازمة للتخفيف من أزمات السمعة ذات الاستجابة السريعة في الوقت الفعلي.

البرنامج: Crisis PR & Reputation Management Mastery

أي دورة أختار؟

اختر Crisis PR & Reputation Management لمحاكاة التصعيد واستعادة الثقة المكونة من جزأين. تركز الاتصالات أثناء الأزمات وإدارة القضايا على الإنذار المبكر وتقييم الخطورة ووقف التصعيد قبل تطور الأزمة.

قارن مع دورة «الاتصال أثناء الأزمات وإدارة القضايا» ←

تركز الاستجابة الإعلامية للأزمات على الجانب الإعلامي للأزمة، من خلال المراقبة الآلية والفرز، وبيانات الحجز الموقوتة، والمعلومات المضللة والتعامل مع التزييف العميق، ومكالمات الوسائط أمام الكاميرا.

قارن مع دورة «الاستجابة الإعلامية للأزمات» ←

تتعامل إدارة العلاقات العامة والسمعة للأزمات مع أزمات الشركات التي تهدد السمعة، وذلك باستخدام عمليات المحاكاة والاحتفاظ بالبيانات واستعادة الثقة. إدارة الأزمات المجتمعية والإغاثة من الكوارث مخصصة للمسؤولية الاجتماعية للشركات وفرق المجتمع التي تستجيب للكوارث، وتغطي الإنذار المبكر، والخدمات اللوجستية للإغاثة، والدعم النفسي، وتحالفات الطوارئ، والانتقال إلى التعافي.

قارن مع دورة «إدارة الأزمات المجتمعية والإغاثة من الكوارث» ←

ما ستتعلّمه

• القدرة على الاستجابة السريعة: بناء الاستعداد التشغيلي لصياغة ونشر الاستجابات للأزمات في دقائق، وليس ساعات.
• إستراتيجية الدفاع عن السمعة: تعلم إستراتيجيات احتواء السمعة عبر القنوات الرقمية المجزأة.
• اختبار المحاكاة: اختبار الاستعداد الشخصي والتنظيمي باستخدام سيناريوهات الأزمات الغامرة في الوقت الحقيقي.
• التعافي بعد الأزمة: إتقان التعافي السردي بعد الأزمة واستراتيجيات استعادة الثقة طويلة المدى.

Course outline

Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.

Day 1: Crisis Preparedness & Risk Identification

1. 01

   Modern Crisis Anatomy & Speed of Propagation

   • Analyzing contemporary corporate crises, viral dynamics, and digital threat vectors.
2. 02

   Vulnerability Audits & Scenario Planning

   • Identifying enterprise risk areas, mapping failure points, and building threat matrix responses.
3. 03

   The Fluid Crisis Response Command Center

   • Structuring agile crisis communication teams, escalation protocols, and fast-track approval loops.
4. 04

   Messaging Architecture Under Pressure

   • Developing holding statements, rapid key-message trees, and empathetic executive messaging.

Day 2: Live Execution, Containment & Recovery

5. 05

   Real-Time Crisis Simulation Lab (Part 1: The Outbreak)

   • Interactive scenario exercise managing an unfolding multi-channel corporate crisis in real time.
6. 06

   Real-Time Crisis Simulation Lab (Part 2: The Escalation)

   • Managing media pressure, stakeholder outrage, and live executive statement broadcasts under pressure.
7. 07

   Stakeholder Containment & Internal Alignment

   • Coordinating internal communications to ensure alignment and prevent leaks during external turbulence.
8. 08

   Post-Crisis Recovery & Trust Rebuilding

   • Developing long-term reputation rehabilitation campaigns and organizational post-mortems.

لمن صُمّمت هذه الدورة

متخصصو العلاقات العامة، وفرق الاتصال المؤسسي، ومديرو الشؤون المؤسسية، وقيادات التسويق، والمتحدثون الرسميون باسم المؤسسات.

قبل المشاركة

حضّر هدفًا تعليميًا ومثالًا منزوع البيانات التعريفية للمناقشة. أكّد مع ISDS حسابات البرامج أو المعدات أو المتطلبات الأخرى اللازمة قبل الحجز.

كيفية الالتحاق بدورة «العلاقات العامة في الأزمات وإدارة السمعة» في ماليزيا

هل تبحث عن تدريب في العلاقات العامة في الأزمات يختبر فريقك تحت ضغط واقعي؟ وهو يناسب محترفي العلاقات العامة وفرق الاتصالات المؤسسية ومديري شؤون الشركات والمتحدثين الرسميين باسم المنظمة، الذين يغادرون الشركة بعد أن تعاملوا مع أزمة تتكشف في جولتين من المحاكاة ومع خطة لاستعادة السمعة على المدى الطويل.

• الدورة العامة: انضم إلى مجموعة صغيرة من 3–10 مشاركين في مكان مهني مخصص للتدريب، مع تفاعل مباشر مع المدرب وشهادة مشاركة. استفسر من ISDS عن أقرب موعد متاح.
• التدريب الخاص بالمؤسسات: نظّم هذه الدورة، ومدتها يومان (2)، لفريقك في مقرّك أو في المكان الذي تختاره، بما يناسب أهدافك واحتياجات المشاركين.
• ترتيبات HRD Corp (HRDF): يرجى التواصل مع ISDS لتأكيد أهلية هذا البرنامج وإجراءات المطالبة بتكاليفه عبر HRD Corp (المعروفة سابقًا باسم HRDF) قبل الحجز. وعند انطباقها، تُرتّب المطالبات عبر شريكنا Orange Revolution.
• الرسوم والمواعيد: اطلب عرض سعر مع تحديد المواعيد المفضلة وعدد المشاركين. يقع مقر ISD Solution في كلانغ، سيلانغور، ماليزيا.

أرسل استفسارًا عن التدريب →

تسري ترتيبات HRD Corp في ماليزيا وفق أهلية صاحب العمل والبرنامج. للاستفسارات الدولية، اطلب عرض سعر يناسب موقعك.

المدرب

Sharves Bala

خبيرة في استراتيجية الاتصال المؤسسي ومدربة للقيادات التنفيذية، تتمتع بخبرة تزيد على 20 عامًا في العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية وإدارة السمعة وإشراك أصحاب المصلحة. تستخدم في جلساتها أطرًا عملية ودراسات حالة ومحاكاة.

يُؤكَّد توافر المدرب لكل برنامج.

احصل على كتيّب الدورة الكامل عبر البريد الإلكتروني

أدخل بيانات التواصل لتصلك تفاصيل محتوى الدورة ومخرجات التعلّم ومنهجية التدريب عبر البريد الإلكتروني.

الكتيّب ومحتوى الدورة باللغة الإنجليزية. يرجى التواصل معنا لتأكيد لغة التدريب قبل الحجز.