الرصد الإعلامي والاستماع الاجتماعي — تدريب مهني

نبذة عن الدورة

تم تصميم هذه الدورة لمديري مخاطر العلامات التجارية، ومحللي وسائل الإعلام، ومديري العلاقات العامة، وتغطي منهجيات متقدمة للاستماع الاجتماعي المستمر، وتتبع الوسائط متعددة القنوات، وتحويل بيانات المحادثة النوعية إلى ذكاء مؤسسي استراتيجي.

البرنامج: Media Monitoring, Social Listening & Reputation Intelligence

ما ستتعلّمه

• الذكاء الاستباقي: تحويل ضوضاء المحادثة غير المنظمة إلى إشارات اتجاه واضحة وذكاء أعمال.
• مراقبة صحة العلامة التجارية: تتبع قيمة سمعة العلامة التجارية باستخدام مقاييس مستمرة متعددة القنوات.
• تحديد المخاطر الناشئة: اكتشاف ارتفاعات المشاعر السلبية وهجمات العلامة التجارية مبكرًا.
• التحليل التنافسي: قم بمراجعة تموضع المنافسين وحصة الصوت والمشاعر العامة بشكل مستمر.

Course outline

Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.

Day 1: Architecture of Listening & Real-Time Monitoring

1. 01

   The Reputation Intelligence Framework

   • Moving from passive media monitoring to proactive, continuous reputation intelligence.
   • Unifying monitoring across dark social, open web, broadcast, forums, and decentralized platforms.
   • Audit: Mapping enterprise monitoring blind spots.
2. 02

   Advanced Boolean Logic & Crawler Configuration

   • Constructing complex Boolean query matrices to filter out noise and capture precise signals.
   • Multi-language, dialect-sensitive, and visual search tracking configurations.
   • Practical Lab: Writing complex search strings for a multi-national brand.
3. 03

   AI-Driven Sentiment Analysis & Natural Language Processing

   • Understanding sentiment engines: Irony, sarcasm, local colloquialisms, and context-aware NLP.
   • Categorizing brand attributes: Trust, product quality, employer brand, and ESG perception.
   • Exercise: Calibrating sentiment analysis models for brand precision.
4. 04

   Visual Listening & Multimodal Tracking

   • Tracking logo placements, OCR (optical character recognition) in memes, and un-tagged video mentions.
   • Audio transcription crawlers for real-time podcast and broadcast monitoring.
   • Case Study: Discovering un-tagged brand crises via visual logo tracking.

Day 2: Analytics, Competitor Audits & C-Suite Reporting

5. 05

   Competitor Benchmarking & Market Intelligence

   • Auditing competitor share of voice, share of search, and audience sentiment shifts.
   • Identifying whitespace opportunities and messaging vulnerabilities in competitor strategies.
   • Practical: Building a comparative real-time competitive matrix.
6. 06

   Community Health & Share of Voice (SOV) Metrics

   • Distinguishing authentic user conversations from coordinated bot network activity.
   • Calculating net sentiment scores, volume intensity, and passion indexes.
   • Lab: Analyzing an active viral hashtag campaign to measure organic reach.
7. 07

   Synthesizing Data into Strategic C-Suite Insights

   • Translating millions of data points into a concise 1-page executive brief.
   • Linking media intelligence metrics to operational and business outcomes.
   • Workshop: Drafting an executive reputation report for the C-suite.
8. 08

   Designing the Enterprise Intelligence Command System

   • Establishing escalation thresholds and automated stakeholder notification flows.
   • Integrating listening data into corporate CRM, risk management, and PR workflows.
   • Capstone: Delivering an integrated reputation intelligence blueprint.

لمن صُمّمت هذه الدورة

متخصصو الإعلام والاتصال، وفرق العلاقات العامة، ومنتجو المحتوى، والصحفيون، والمتحدثون الرسميون باسم المؤسسات.

قبل المشاركة

حضّر هدفًا تعليميًا ومثالًا منزوع البيانات التعريفية للمناقشة. أكّد مع ISDS حسابات البرامج أو المعدات أو المتطلبات الأخرى اللازمة قبل الحجز.

كيفية الالتحاق بدورة «الرصد الإعلامي والاستماع الاجتماعي» في ماليزيا

هل تبحث عن تدريب على مراقبة وسائل الإعلام لفريق العلاقات العامة أو فريق مخاطر العلامة التجارية في ماليزيا؟ وهو يناسب مديري العلاقات العامة، ومحللي وسائل الإعلام، ومديري مخاطر العلامات التجارية وفرق الاتصال، الذين يغادرون مع تقرير السمعة التنفيذية ومخطط متكامل لعتبات التصعيد وتنبيهات أصحاب المصلحة.

• الدورة العامة: انضم إلى مجموعة صغيرة من 3–10 مشاركين في مكان مهني مخصص للتدريب، مع تفاعل مباشر مع المدرب وشهادة مشاركة. استفسر من ISDS عن أقرب موعد متاح.
• التدريب الخاص بالمؤسسات: نظّم هذه الدورة، ومدتها يومان (2)، لفريقك في مقرّك أو في المكان الذي تختاره، بما يناسب أهدافك واحتياجات المشاركين.
• ترتيبات HRD Corp (HRDF): يرجى التواصل مع ISDS لتأكيد أهلية هذا البرنامج وإجراءات المطالبة بتكاليفه عبر HRD Corp (المعروفة سابقًا باسم HRDF) قبل الحجز. وعند انطباقها، تُرتّب المطالبات عبر شريكنا Orange Revolution.
• الرسوم والمواعيد: اطلب عرض سعر مع تحديد المواعيد المفضلة وعدد المشاركين. يقع مقر ISD Solution في كلانغ، سيلانغور، ماليزيا.

أرسل استفسارًا عن التدريب →

تسري ترتيبات HRD Corp في ماليزيا وفق أهلية صاحب العمل والبرنامج. للاستفسارات الدولية، اطلب عرض سعر يناسب موقعك.

المدرب

Sharves Bala

خبيرة في استراتيجية الاتصال المؤسسي ومدربة للقيادات التنفيذية، تتمتع بخبرة تزيد على 20 عامًا في العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية وإدارة السمعة وإشراك أصحاب المصلحة. تستخدم في جلساتها أطرًا عملية ودراسات حالة ومحاكاة.

يُؤكَّد توافر المدرب لكل برنامج.

احصل على كتيّب الدورة الكامل عبر البريد الإلكتروني

أدخل بيانات التواصل لتصلك تفاصيل محتوى الدورة ومخرجات التعلّم ومنهجية التدريب عبر البريد الإلكتروني.

الكتيّب ومحتوى الدورة باللغة الإنجليزية. يرجى التواصل معنا لتأكيد لغة التدريب قبل الحجز.