Kursus Mendengar Sosial & Pemantauan Media
Asingkan risiko reputasi sebenar daripada bunyi perbualan, dan tukar data pemantauan menjadi ringkasan satu halaman untuk kepimpinan. Kursus pendengaran sosial dua hari di Malaysia ini merangkumi pembinaan pertanyaan Boolean, penentukuran sentimen untuk sindiran dan bahasa sehari-hari tempatan, penjejakan logo visual dan penanda aras bahagian suara pesaing.
Gambaran keseluruhan kursus
Direka untuk pengurus risiko jenama, penganalisis media dan pengarah PR, kursus ini merangkumi metodologi lanjutan untuk pendengaran sosial berterusan, penjejakan media berbilang saluran, dan menukar data perbualan kualitatif kepada kecerdasan korporat strategik.
Program: Media Monitoring, Social Listening & Reputation Intelligence
Perkara yang akan anda pelajari
- Kepintaran Proaktif: Tukar bunyi perbualan tidak berstruktur kepada isyarat arah aliran yang jelas dan risikan perniagaan.
- Pemantauan Kesihatan Jenama: Jejaki ekuiti reputasi jenama menggunakan metrik berbilang saluran berterusan.
- Pengenalpastian Risiko Muncul: Kesan lonjakan sentimen negatif dan serangan jenama lebih awal.
- Analisis Persaingan: Audit kedudukan pesaing, bahagian suara dan sentimen awam secara berterusan.
Rangka kursus lengkap di bawah dikekalkan dalam bahasa Inggeris.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1: Architecture of Listening & Real-Time Monitoring
The Reputation Intelligence Framework
- Moving from passive media monitoring to proactive, continuous reputation intelligence.
- Unifying monitoring across dark social, open web, broadcast, forums, and decentralized platforms.
- Audit: Mapping enterprise monitoring blind spots.
Advanced Boolean Logic & Crawler Configuration
- Constructing complex Boolean query matrices to filter out noise and capture precise signals.
- Multi-language, dialect-sensitive, and visual search tracking configurations.
- Practical Lab: Writing complex search strings for a multi-national brand.
AI-Driven Sentiment Analysis & Natural Language Processing
- Understanding sentiment engines: Irony, sarcasm, local colloquialisms, and context-aware NLP.
- Categorizing brand attributes: Trust, product quality, employer brand, and ESG perception.
- Exercise: Calibrating sentiment analysis models for brand precision.
Visual Listening & Multimodal Tracking
- Tracking logo placements, OCR (optical character recognition) in memes, and un-tagged video mentions.
- Audio transcription crawlers for real-time podcast and broadcast monitoring.
- Case Study: Discovering un-tagged brand crises via visual logo tracking.
Day 2: Analytics, Competitor Audits & C-Suite Reporting
Competitor Benchmarking & Market Intelligence
- Auditing competitor share of voice, share of search, and audience sentiment shifts.
- Identifying whitespace opportunities and messaging vulnerabilities in competitor strategies.
- Practical: Building a comparative real-time competitive matrix.
Community Health & Share of Voice (SOV) Metrics
- Distinguishing authentic user conversations from coordinated bot network activity.
- Calculating net sentiment scores, volume intensity, and passion indexes.
- Lab: Analyzing an active viral hashtag campaign to measure organic reach.
Synthesizing Data into Strategic C-Suite Insights
- Translating millions of data points into a concise 1-page executive brief.
- Linking media intelligence metrics to operational and business outcomes.
- Workshop: Drafting an executive reputation report for the C-suite.
Designing the Enterprise Intelligence Command System
- Establishing escalation thresholds and automated stakeholder notification flows.
- Integrating listening data into corporate CRM, risk management, and PR workflows.
- Capstone: Delivering an integrated reputation intelligence blueprint.
Mereka bentuk Sistem Perintah Perisikan organisasi
Penjelasan dan perbincangan yang diterajui jurulatih menghubungkan topik modul dengan aplikasi di tempat kerja. Capstone: Menyampaikan pelan tindakan kecerdasan reputasi bersepadu.
Kursus ini sesuai untuk siapa
Profesional media dan komunikasi, pasukan PR, penerbit kandungan, wartawan dan jurucakap organisasi.
Sebelum menyertai kursus
Sediakan objektif pembelajaran dan contoh tanpa maklumat pengenalan untuk dibincangkan. Sahkan sebarang akaun perisian, peralatan atau prasyarat lain dengan ISDS sebelum membuat tempahan.
Cara menyertai kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial di Malaysia
Mencari latihan pemantauan media untuk PR atau pasukan risiko jenama anda di Malaysia? Ia sesuai untuk pengarah PR, penganalisis media, pengurus risiko jenama dan pasukan komunikasi, yang keluar dengan laporan reputasi eksekutif dan pelan tindakan bersepadu untuk ambang peningkatan dan makluman pihak berkepentingan.
Jurulatih anda
Sharves Bala
Pakar strategi komunikasi korporat dan jurulatih eksekutif dengan pengalaman lebih 20 tahun dalam PR, hubungan media, pengurusan reputasi dan penglibatan pihak berkepentingan. Sesi beliau menggunakan rangka kerja praktikal, kajian kes dan simulasi.
Ketersediaan jurulatih disahkan bagi setiap program.
Dapatkan brosur kursus lengkap melalui e-mel
Masukkan butiran hubungan anda untuk menerima rangka kursus lengkap, hasil pembelajaran dan pendekatan pembelajaran melalui e-mel.
Brosur dan rangka kursus disediakan dalam bahasa Inggeris. Sila sahkan bahasa latihan dengan kami sebelum membuat tempahan.
Soalan tentang kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial
Adakah kursus pendengaran sosial ini merangkumi sindiran dan bahasa sehari-hari tempatan dalam analisis sentimen?
Ya. Kursus ini mengkaji bagaimana enjin sentimen mengendalikan ironi, sindiran, bahasa sehari-hari dan konteks tempatan, dan termasuk latihan menentukur model analisis sentimen untuk ketepatan jenama. Ia juga merangkumi konfigurasi penjejakan berbilang bahasa dan sensitif dialek semasa menulis rentetan carian Boolean.
Siapa yang patut menghadiri latihan Pemantauan Media & Mendengar Sosial?
Profesional media dan komunikasi, pasukan PR, penerbit kandungan, wartawan dan jurucakap organisasi.
Siapa yang mengajar kursus Pemantauan Media & Pendengaran Sosial?
Sharves Bala ialah jurulatih yang ditetapkan. Ketersediaan jurulatih akan disahkan semasa pengaturan program anda.
Bagaimanakah kursus ini diajar?
Penjelasan dan perbincangan yang diterajui jurulatih menghubungkan topik modul dengan aplikasi di tempat kerja. Capstone: Menyampaikan pelan tindakan kecerdasan reputasi bersepadu.
Berapa lamakah tempoh kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial?
Kursus ini berlangsung selama 2 hari. Hubungi ISDS untuk sesi terbuka yang seterusnya atau jadual latihan dalaman bagi pasukan anda.
Adakah kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial layak untuk tuntutan HRDF?
Sebelum membuat tempahan, minta ISDS mengesahkan kelayakan HRD Corp (dahulunya HRDF) dan urusan tuntutan bagi program ini. Jika berkenaan, tuntutan diuruskan melalui rakan kerjasama kami, Orange Revolution.
Adakah saya akan menerima sijil penyertaan untuk kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial?
Peserta kelas terbuka menerima sijil penyertaan. Hubungi ISDS untuk urusan sijil bagi latihan dalaman.
Berapakah yuran kursus Pemantauan Media & Pemantauan Perbualan Sosial?
Minta sebut harga atau cadangan latihan dalaman. Nyatakan kursus, bilangan ahli pasukan dan tarikh pilihan anda. Kami akan mengesahkan format, yuran, perkara yang termasuk dan sebarang urusan tuntutan HRD Corp.