Kursus Penyelesaian Konflik & Perhubungan Pekerja
Atasi pertikaian di tempat kerja melalui pengantaraan berstruktur, penyiasatan yang adil, penyahskalaan dan membina semula hubungan kerja. Program latihan dua hari ini tersedia untuk pelaksanaan awam atau dalaman di Malaysia.
Gambaran keseluruhan kursus
Lengkapkan profesional HR dengan penyelesaian pertikaian lanjutan, pengantaraan dan kemahiran keadilan pemulihan untuk mengemudi konflik tempat kerja yang kompleks.
Program: Conflict Resolution, Restorative Justice & Employee Relations
Perkara yang akan anda pelajari
- Menyelesaikan pertikaian di tempat kerja dengan cepat, memelihara hubungan kerja dan menghalang litigasi yang mahal.
Rangka kursus lengkap di bawah dikekalkan dalam bahasa Inggeris.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1 Modules (4 Modules)
Root Causes of Workplace Conflict in High-Pressure Environments
Interest-Based Mediation & Negotiation Techniques for HR
Restorative Justice Frameworks vs. Punitive Disciplinary Action
Managing High-Conflict Personalities & Difficult Conversations
Day 2 Modules (4 Modules)
Conducting Impartial, Trauma-Informed Internal Workplace Investigations
De-escalation Strategies in Crisis & Grievance Scenarios
Drafting Legally Sound Settlement & Resolution Agreements
Post-Conflict Team Re-Integration & Relationship Repair
Penyepaduan Semula Pasukan Pasca Konflik & Pembaikan Perhubungan
Penerangan dan perbincangan yang dipimpin jurulatih menghubungkan topik modul dengan aplikasi di tempat kerja.
Kursus ini sesuai untuk siapa
Rakan kongsi perniagaan HR, pakar perhubungan pekerja, pengurus orang dan pengantara tempat kerja yang terlibat dalam konflik atau pengendalian rungutan.
Sebelum menyertai kursus
Bawa senario konflik tanpa nama atau soalan proses perhubungan pekerja. Gunakan contoh tanpa nama dan sahkan sebarang peralatan, akaun perisian atau prasyarat lain dengan ISDS sebelum membuat tempahan.
Cara menyertai kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja di Malaysia
Atasi pertikaian di tempat kerja melalui pengantaraan berstruktur, penyiasatan yang adil, penyahskalaan dan membina semula hubungan kerja. Kongsi objektif, peranan peserta dan tarikh pilihan anda dengan ISDS untuk mengatur latihan terbuka atau dalaman. Kami akan mengesahkan ketersediaan jurulatih, bayaran dan keperluan pelaksanaan.
Jurulatih anda
Elizabethmary Gnanapragasam
Profesional Pembelajaran dan Pembangunan serta Sumber Manusia dengan pengalaman lebih 25 tahun dalam pembangunan keupayaan warga kerja dan pertumbuhan organisasi. Kepakaran beliau merangkumi bimbingan, pengurusan perubahan, pengurusan prestasi, penglibatan pekerja dan pembangunan kepimpinan.
Ketersediaan jurulatih disahkan bagi setiap program.
Dapatkan brosur kursus lengkap melalui e-mel
Masukkan butiran hubungan anda untuk menerima rangka kursus lengkap, hasil pembelajaran dan pendekatan pembelajaran melalui e-mel.
Brosur dan rangka kursus disediakan dalam bahasa Inggeris. Sila sahkan bahasa latihan dengan kami sebelum membuat tempahan.
Soalan tentang kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja
Apakah yang merangkumi kursus Penyelesaian Konflik & Perhubungan Pekerja?
Hari pertama merangkumi Punca Punca Konflik Tempat Kerja dalam Persekitaran Bertekanan Tinggi; Teknik Pengantaraan & Rundingan Berasaskan Faedah untuk HR; Rangka Kerja Keadilan Pemulihan lwn Tindakan Tatatertib Punitif; Mengurus Personaliti Konflik Tinggi & Perbualan Sukar. Hari kedua meliputi Menjalankan Penyiasatan Tempat Kerja Dalaman yang Tidak Memihak, Bermaklumat Trauma; Strategi Penyahskalaan dalam Senario Krisis & Aduan; Menggubal Perjanjian Penyelesaian & Penyelesaian yang Sah; Penyepaduan Semula Pasukan Pasca Konflik & Pembaikan Perhubungan.
Siapa yang patut menghadiri latihan Penyelesaian Konflik & Perhubungan Pekerja?
Rakan kongsi perniagaan HR, pakar perhubungan pekerja, pengurus orang dan pengantara tempat kerja yang terlibat dalam konflik atau pengendalian rungutan.
Siapa yang mengajar kursus Penyelesaian Konflik & Perhubungan Pekerja?
Elizabethmary Gnanapragasam ialah jurulatih yang ditetapkan. Ketersediaan jurulatih akan disahkan semasa pengaturan program anda.
Adakah latihan perhubungan pekerja termasuk pendekatan pemulihan?
Ya. Keadilan pemulihan dipertimbangkan bersama pengantaraan berasaskan minat, perbualan yang sukar, penyiasatan yang saksama, pengurangan rungutan, perjanjian penyelesaian dan penyepaduan semula selepas konflik. Prosedur organisasi yang berkaitan dan konteks undang-undang harus disahkan semasa mengatur latihan.
Berapa lamakah tempoh kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja?
Kursus ini berlangsung selama 2 hari. Hubungi ISDS untuk sesi terbuka yang seterusnya atau jadual latihan dalaman bagi pasukan anda.
Adakah kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja layak untuk tuntutan HRDF?
Sebelum membuat tempahan, minta ISDS mengesahkan kelayakan HRD Corp (dahulunya HRDF) dan urusan tuntutan bagi program ini. Jika berkenaan, tuntutan diuruskan melalui rakan kerjasama kami, Orange Revolution.
Adakah saya akan menerima sijil penyertaan untuk kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja?
Peserta kelas terbuka menerima sijil penyertaan. Hubungi ISDS untuk urusan sijil bagi latihan dalaman.
Berapakah yuran kursus Penyelesaian Konflik & Hubungan Pekerja?
Minta sebut harga atau cadangan latihan dalaman. Nyatakan kursus, bilangan ahli pasukan dan tarikh pilihan anda. Kami akan mengesahkan format, yuran, perkara yang termasuk dan sebarang urusan tuntutan HRD Corp.