Psychologie de l’influence — formation professionnelle
Développez votre influence grâce à la psychologie de la communication, à des messages clairs et à des relations crédibles. Ce cours de deux jours sur les compétences d'influence en Malaisie couvre les relations, la persuasion éthique, les interviews avec les médias, l'engagement des parties prenantes et les conversations difficiles avec Sharves Bala.
Présentation de la formation
Cette masterclass de 2 jours donne aux professionnels des relations publiques, de la communication d'entreprise, des affaires d'entreprise, des médias, des affaires publiques et du marketing des techniques pratiques de psychologie et de communication pour influencer les perceptions, instaurer la confiance, gérer les conversations difficiles, impliquer les parties prenantes et communiquer en toute confiance sous pression. Les participants exploreront la façon dont les gens pensent, interprètent les messages, prennent des décisions et réagissent aux influences, puis traduiront ces connaissances en stratégies de communication pratiques.
Programme : The Psychology of Influence 2030: NLP, Strategic Communication, Media Persuasion & Stakeholder Engagement
Quelle formation choisir ?
Choisissez Psychologie de l'influence pour les relations, la formulation des messages et les comportements de communication utilisés dans les situations difficiles. Choisissez Engagement des parties prenantes et établissement de relations stratégiques pour la cartographie des parties prenantes, la planification de l'engagement et la gestion des relations à long terme.
Comparer avec « Mobilisation des parties prenantes et développement des relations » →
Ce que vous apprendrez
- Appliquez la psychologie de la communication et certaines techniques de PNL pour améliorer la communication interpersonnelle.
- Identifiez les facteurs psychologiques derrière le comportement et la prise de décision du public.
- Développer des messages convaincants pour différents publics et situations.
- Établir des relations et renforcer les relations avec les parties prenantes.
- Communiquez avec confiance dans des situations difficiles et sous haute pression.
- Gérez les interviews difficiles avec les médias et les questions inattendues.
- Appliquer des techniques de cadrage et de recadrage stratégiques.
- Développer des réponses efficaces en matière de communication de crise.
- Gérer les conversations difficiles et la résistance des parties prenantes.
- Renforcez votre influence personnelle, votre crédibilité et votre présence en matière de communication avec la direction.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
DAY 1 — UNDERSTAND • CONNECT • PERSUADE
The Psychology of Influence 2030
- The psychology behind influence and decision-making
- How people perceive, interpret and respond to messages
- Rational vs emotional influence
- Trust, credibility and perception
- Understanding the modern audience
- The Influence Mindset
NLP & Communication Psychology
- Introduction to NLP principles
- Language patterns and psychological responses
- Building rapport and connection
- Communication styles and preferences
- Active listening and behavioural observation
- The psychology of questions
- Verbal and non-verbal influence
Strategic Persuasion & Message Influence
- Principles of strategic persuasion
- Understanding audience motivations
- Emotional triggers and decision-making
- Framing and reframing
- Storytelling for influence
- Building powerful key messages
- Persuasion without manipulation
Strategic Communication & Influence
- Communication strategy vs communication activity
- Audience-centred communication
- Message architecture
- One Message, Multiple Audiences
- Simplifying complex information
- Communicating difficult or unpopular decisions
- Creating memorable and impactful messages
DAY 2 — INFLUENCE • ENGAGE • PROTECT • LEAD
Media Persuasion & Spokesperson Mastery
- Understanding the media mindset
- Preparing for media interviews
- Delivering concise and credible answers
- Handling difficult and unexpected questions
- Bridging and message control techniques
- Managing hostile or leading questions
- Voice, body language and executive presence
Stakeholder Psychology & Strategic Engagement
- Understanding stakeholder motivations
- Stakeholder influence mapping
- Building trust and credibility
- Influencing without formal authority
- Managing expectations and resistance
- Creating stakeholder alignment
- Turning relationships into strategic partnerships
Crisis Communication & Reputation Influence
- Psychology of communication during crisis
- Managing fear, uncertainty and speculation
- Speed vs accuracy
- Crisis messaging and holding statements
- Managing rumours and misinformation
- Media and stakeholder pressure
- Protecting organisational reputation
- Communicating with confidence under pressure
Influencing Difficult Conversations & Leading Through Communication
- Psychology of difficult conversations
- Managing resistance and defensiveness
- Strategic questioning and active listening
- Empathy and emotional control
- Reframing conflict
- De-escalation techniques
- Saying “No” professionally
- Influencing across departments
- Building personal influence and executive presence
- Ethical and responsible influence
Influence éthique et conversations difficiles
Des conférences, des références globales, des séances de pratique, des activités et des jeux relient la psychologie de la communication à des situations pratiques de travail.
À qui s’adresse cette formation
Professionnels des relations publiques, des communications d'entreprise, des affaires d'entreprise, des médias, des affaires publiques et du marketing.
Avant de participer
Considérez une situation de communication impliquant la résistance du public, une conversation difficile ou les attentes des parties prenantes. Utilisez des exemples anonymisés et confirmez toutes les exigences de préparation avec ISDS avant de rejoindre.
Comment rejoindre ce cours de psychologie de l'influence en Malaisie
Cette formation aux compétences d’influence s’adresse aux professionnels des relations publiques, de la communication d’entreprise, des affaires institutionnelles, des médias, des affaires publiques et du marketing. Contactez ISDS pour une session interentreprises de deux jours en Malaisie ou un programme intra-entreprise adapté aux situations de communication rencontrées par votre équipe.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Sharves Bala
Stratège en communication d’entreprise et formatrice de dirigeants, elle possède plus de 20 ans d’expérience en relations publiques, relations médias, gestion de la réputation et mobilisation des parties prenantes. Ses sessions s’appuient sur des cadres pratiques, des études de cas et des simulations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Psychologie de l’influence »
Quelles situations de communication ce cours de compétences d'influence couvre-t-il ?
Les huit modules relient l’influence et la psychologie du message aux échanges avec les parties prenantes, aux interviews médiatiques, à la communication de crise et aux relations entre services. Vous examinez la manière dont les publics interprètent les messages, établissent la confiance et réagissent à la persuasion.
Comment la PNL et la psychologie de la communication sont-elles couvertes ?
Un module dédié présente certains principes de programmation neurolinguistique (PNL), les schémas de langage, l’établissement d’une relation de confiance, les styles de communication, l’écoute active, l’observation des comportements et la psychologie du questionnement. Ces thèmes sont appliqués à la communication interpersonnelle dans le cadre du programme plus large consacré à l’influence.
Le programme aborde-t-il la persuasion éthique ?
Oui. Le programme inclut explicitement la persuasion sans manipulation, l’influence éthique et responsable, l’empathie, le contrôle émotionnel et le refus professionnel. Il relie les messages persuasifs à la crédibilité, à la confiance et aux besoins du public.
En quoi cela diffère-t-il de l'engagement des parties prenantes et de l'établissement de relations stratégiques ?
Psychology of Influence se concentre sur les comportements de communication derrière les relations, la persuasion, les entretiens et les conversations difficiles. Le cours sur l'engagement des parties prenantes se concentre plus profondément sur la cartographie des parties prenantes, la planification de l'engagement, la facilitation du dialogue et le maintien des relations au fil du temps.
Qui enseigne le cours de psychologie de l'influence ?
Sharves Bala est la formatrice désignée. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
Quelle est la durée de la formation « Psychologie de l’influence » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Psychologie de l’influence » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Psychologie de l’influence » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Psychologie de l’influence » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.