Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux — formation professionnelle
Séparez les risques réels de réputation du bruit des conversations et transformez les données de surveillance en un document d'une page destiné aux dirigeants. Ce cours d'écoute sociale de deux jours en Malaisie couvre la création de requêtes booléennes, l'étalonnage des sentiments pour le sarcasme et les expressions familières locales, le suivi visuel des logos et l'analyse comparative de la part de voix des concurrents.
Présentation de la formation
Conçu pour les gestionnaires de risques de marque, les analystes média et les directeurs de relations publiques, ce cours couvre les méthodologies avancées d'écoute sociale continue, de suivi des médias multicanaux et de conversion des données de conversation qualitatives en intelligence d'entreprise stratégique.
Programme : Media Monitoring, Social Listening & Reputation Intelligence
Ce que vous apprendrez
- Intelligence proactive : convertissez le bruit de conversation non structuré en signaux de tendance clairs et en intelligence d'affaires.
- Surveillance de la santé de la marque : suivez l'équité de la réputation de la marque à l'aide de mesures multicanaux continues.
- Identification des risques émergents : détectez rapidement les pics de sentiments négatifs et les attaques de marque.
- : auditez en permanence le positionnement des concurrents, la part de voix et l'opinion du public.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1: Architecture of Listening & Real-Time Monitoring
The Reputation Intelligence Framework
- Moving from passive media monitoring to proactive, continuous reputation intelligence.
- Unifying monitoring across dark social, open web, broadcast, forums, and decentralized platforms.
- Audit: Mapping enterprise monitoring blind spots.
Advanced Boolean Logic & Crawler Configuration
- Constructing complex Boolean query matrices to filter out noise and capture precise signals.
- Multi-language, dialect-sensitive, and visual search tracking configurations.
- Practical Lab: Writing complex search strings for a multi-national brand.
AI-Driven Sentiment Analysis & Natural Language Processing
- Understanding sentiment engines: Irony, sarcasm, local colloquialisms, and context-aware NLP.
- Categorizing brand attributes: Trust, product quality, employer brand, and ESG perception.
- Exercise: Calibrating sentiment analysis models for brand precision.
Visual Listening & Multimodal Tracking
- Tracking logo placements, OCR (optical character recognition) in memes, and un-tagged video mentions.
- Audio transcription crawlers for real-time podcast and broadcast monitoring.
- Case Study: Discovering un-tagged brand crises via visual logo tracking.
Day 2: Analytics, Competitor Audits & C-Suite Reporting
Competitor Benchmarking & Market Intelligence
- Auditing competitor share of voice, share of search, and audience sentiment shifts.
- Identifying whitespace opportunities and messaging vulnerabilities in competitor strategies.
- Practical: Building a comparative real-time competitive matrix.
Community Health & Share of Voice (SOV) Metrics
- Distinguishing authentic user conversations from coordinated bot network activity.
- Calculating net sentiment scores, volume intensity, and passion indexes.
- Lab: Analyzing an active viral hashtag campaign to measure organic reach.
Synthesizing Data into Strategic C-Suite Insights
- Translating millions of data points into a concise 1-page executive brief.
- Linking media intelligence metrics to operational and business outcomes.
- Workshop: Drafting an executive reputation report for the C-suite.
Designing the Enterprise Intelligence Command System
- Establishing escalation thresholds and automated stakeholder notification flows.
- Integrating listening data into corporate CRM, risk management, and PR workflows.
- Capstone: Delivering an integrated reputation intelligence blueprint.
Conception du système de commande Enterprise Intelligence
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Capstone : Fournir un modèle intégré de veille sur la réputation.
À qui s’adresse cette formation
Professionnels des médias et de la communication, équipes de relations publiques, producteurs de contenus, journalistes et porte-parole d’organisations.
Avant de participer
Préparez un objectif d’apprentissage et un exemple anonymisé à discuter. Avant toute réservation, confirmez auprès d’ISDS les comptes logiciels, le matériel et les autres prérequis éventuels.
Comment rejoindre ce cours de surveillance des médias et d'écoute sociale en Malaisie
Vous recherchez une formation en surveillance des médias pour votre équipe de relations publiques ou de risque de marque en Malaisie ? Il convient aux directeurs des relations publiques, aux analystes des médias, aux gestionnaires des risques de marque et aux équipes de communication, qui repartent avec un rapport sur la réputation des dirigeants et un plan intégré pour les seuils de remontée d'informations et les alertes des parties prenantes.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Sharves Bala
Stratège en communication d’entreprise et formatrice de dirigeants, elle possède plus de 20 ans d’expérience en relations publiques, relations médias, gestion de la réputation et mobilisation des parties prenantes. Ses sessions s’appuient sur des cadres pratiques, des études de cas et des simulations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux »
Cette formation à l’écoute des réseaux sociaux aborde-t-elle le sarcasme et les expressions familières locales dans l’analyse des sentiments ?
Oui. La formation examine la manière dont les moteurs d’analyse des perceptions traitent l’ironie, le sarcasme, les expressions locales et le contexte. Elle comprend un exercice de calibrage des modèles pour améliorer la précision de l’analyse concernant la marque. Elle aborde également les configurations de suivi multilingues et sensibles aux dialectes lors de la rédaction de requêtes booléennes.
Qui devrait suivre la formation sur la surveillance des médias et l'écoute sociale ?
Professionnels des médias et de la communication, équipes de relations publiques, producteurs de contenus, journalistes et porte-parole d’organisations.
Qui enseigne le cours Media Monitoring & Social Listening ?
Sharves Bala est la formatrice désignée. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
Quelle est l’approche pédagogique ?
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Capstone : Fournir un modèle intégré de veille sur la réputation.
Quelle est la durée de la formation « Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Veille médiatique et écoute des réseaux sociaux » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.