Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs — formation professionnelle
Résoudre les conflits sur le lieu de travail grâce à une médiation structurée, à des enquêtes équitables, à la désescalade et à la reconstruction des relations de travail. Ce programme de formation de deux jours est disponible pour une prestation publique ou interne en Malaisie.
Présentation de la formation
Équipez les professionnels des ressources humaines de compétences avancées en matière de résolution des conflits, de médiation et de justice réparatrice pour gérer les conflits complexes sur le lieu de travail.
Programme : Conflict Resolution, Restorative Justice & Employee Relations
Ce que vous apprendrez
- Résout rapidement les conflits sur le lieu de travail, préserve les relations de travail et évite des litiges coûteux.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1 Modules (4 Modules)
Root Causes of Workplace Conflict in High-Pressure Environments
Interest-Based Mediation & Negotiation Techniques for HR
Restorative Justice Frameworks vs. Punitive Disciplinary Action
Managing High-Conflict Personalities & Difficult Conversations
Day 2 Modules (4 Modules)
Conducting Impartial, Trauma-Informed Internal Workplace Investigations
De-escalation Strategies in Crisis & Grievance Scenarios
Drafting Legally Sound Settlement & Resolution Agreements
Post-Conflict Team Re-Integration & Relationship Repair
Réintégration et réparation des relations dans les équipes post-conflit
Les explications et les échanges animés par le formateur relient les thèmes des modules à leur application en situation professionnelle.
À qui s’adresse cette formation
Partenaires commerciaux RH, spécialistes des relations avec les employés, gestionnaires de personnel et médiateurs sur le lieu de travail impliqués dans le traitement de conflits ou de griefs.
Avant de participer
Apportez un scénario de conflit anonymisé ou une question sur le processus des relations avec les employés. Utilisez des exemples anonymisés et confirmez tout équipement, compte logiciel ou autre prérequis avec ISDS avant de réserver.
Comment participer à ce cours de résolution de conflits et de relations avec les employés en Malaisie
Traitez les différends au travail par une médiation structurée, une enquête équitable, la désescalade et la reconstruction des relations professionnelles. Faites part à ISDS de vos objectifs, des fonctions des participants et des dates souhaitées pour organiser une formation interentreprises ou intra-entreprise. Nous confirmerons la disponibilité du formateur, les tarifs et les conditions de réalisation.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Elizabethmary Gnanapragasam
Professionnelle de la formation, du développement des compétences et des ressources humaines, elle possède plus de 25 ans d’expérience dans le développement des talents et des organisations. Son expertise couvre le coaching, la conduite du changement, la gestion de la performance, l’engagement des collaborateurs et le développement du leadership.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs »
Que couvre le cours Résolution de conflits et relations avec les employés ?
Le premier jour couvre les causes profondes des conflits sur le lieu de travail dans des environnements à haute pression ; Techniques de médiation et de négociation basées sur les intérêts pour les RH ; Cadres de justice réparatrice et mesures disciplinaires punitives ; Gérer les personnalités très conflictuelles et les conversations difficiles. La deuxième journée couvre la conduite d'enquêtes internes impartiales et tenant compte des traumatismes sur le lieu de travail ; Stratégies de désescalade dans les scénarios de crise et de griefs ; Rédaction d'accords de règlement et de résolution juridiquement solides ; Réintégration des équipes post-conflit et réparation des relations.
Qui devrait suivre la formation sur la résolution des conflits et les relations avec les employés ?
Partenaires commerciaux RH, spécialistes des relations avec les employés, gestionnaires de personnel et médiateurs sur le lieu de travail impliqués dans le traitement de conflits ou de griefs.
Qui enseigne le cours Résolution des conflits et relations avec les employés ?
Elizabethmary Gnanapragasam est la formatrice désignée. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
La formation en relations avec les employés inclut-elle des approches réparatrices ?
Oui. La justice réparatrice est abordée aux côtés de la médiation fondée sur les intérêts, des conversations difficiles, des enquêtes impartiales, de l’apaisement des réclamations, des accords de résolution et de la réintégration après conflit. Les procédures de l’organisation et le contexte juridique applicables doivent être confirmés lors de l’organisation de la formation.
Quelle est la durée de la formation « Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Résolution des conflits et relations avec les collaborateurs » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.