Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire — formation professionnelle
Déplacez vos réseaux sociaux de la diffusion d'annonces à la gestion de conversations réelles, de communautés et de réactions négatives. Cette formation de deux jours sur les réseaux sociaux en Malaisie couvre les algorithmes de plateforme et le contenu vidéo d'abord, le renforcement de la communauté sur Telegram, Discord et LinkedIn, la surveillance des sentiments en temps réel et les protocoles de plainte et de pêche à la traîne.
Présentation de la formation
Ce cours fournit des stratégies concrètes pour gérer les relations publiques sur les plateformes sociales, les communautés numériques, les micro-réseaux et les canaux interactifs, garantissant la participation active du public et un engagement positif.
Programme : Social Media PR & Digital Community Engagement
Ce que vous apprendrez
- Propriété de la communauté : transformez les abonnés sociaux passifs en défenseurs actifs de la marque et en défenseurs de la communauté.
- Exécution de relations publiques en temps réel : maîtrisez la création narrative rapide, adaptée aux canaux sociaux en évolution rapide.
- Engagement algorithmique : comprenez les mécanismes de la plate-forme pour maximiser la portée et l'engagement organiques.
- Atténuation des crises communautaires : gérez les réactions négatives des médias sociaux, les commentaires négatifs et les escalades virales avec élégance.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1: The Social PR Landscape & Platform Dynamics
Social Media as a Primary PR Engine
- The shift from broadcast social media to community-centric, conversational public relations.
Algorithmic Content & Narrative Virality
- Understanding platform algorithms, video-first engagement, and visual storytelling mechanics.
Building & Nurturing Brand Communities
- Strategies for creating exclusive digital spaces, Discord/Telegram hubs, and LinkedIn communities.
Real-Time Social Listening & Audience Insights
- Setting up social intelligence tools to capture public sentiment, trending conversations, and cultural shifts.
Day 2: Tactical Engagement & Reputation Defense
Conversational PR & Direct Stakeholder Outreach
- Developing humanized brand voices and managing two-way public interactions at scale.
Managing Social Media Backlash & Trolling
- Protocols for responding to public complaints, de-escalating hostility, and moderating toxic interactions.
Social-First Newsrooms & Live Coverage
- Turning corporate events, launches, and announcements into interactive, live social experiences.
Social PR Strategy Blueprint
- Lab session: Designing a comprehensive 6-month social PR and community engagement plan.
Plan de stratégie de relations publiques sociales
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Session de laboratoire : Concevoir un programme complet de relations publiques sociales et de communauté sur 6 mois
À qui s’adresse cette formation
Professionnels des relations publiques, équipes de communication d’entreprise, responsables des affaires institutionnelles, responsables marketing et porte-parole d’organisations.
Avant de participer
Préparez un objectif d’apprentissage et un exemple anonymisé à discuter. Avant toute réservation, confirmez auprès d’ISDS les comptes logiciels, le matériel et les autres prérequis éventuels.
Comment participer à ce cours de relations publiques et d'engagement communautaire sur les réseaux sociaux en Malaisie
Vous recherchez une formation aux relations publiques sur les réseaux sociaux pour votre équipe de communication ? Elle s’adresse aux professionnels des relations publiques, aux équipes de communication d’entreprise, aux responsables des affaires institutionnelles et aux responsables marketing. Ils repartent avec un plan de relations publiques sur les réseaux sociaux et d’engagement communautaire sur six mois, ainsi que des protocoles clairs pour répondre aux réclamations et aux commentaires négatifs.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Sharves Bala
Stratège en communication d’entreprise et formatrice de dirigeants, elle possède plus de 20 ans d’expérience en relations publiques, relations médias, gestion de la réputation et mobilisation des parties prenantes. Ses sessions s’appuient sur des cadres pratiques, des études de cas et des simulations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire »
Cette formation sur les réseaux sociaux couvre-t-elle la gestion des commentaires négatifs et des trolls ?
Oui. Un module spécifique définit les protocoles de réponse aux réclamations publiques, d’apaisement de l’hostilité et de modération des échanges toxiques. La formation couvre aussi la veille en temps réel des perceptions dans les conversations en tendance. La gestion des réactions hostiles, des commentaires négatifs et des emballements viraux figure parmi ses acquis visés.
Qui devrait suivre la formation sur les relations publiques et l'engagement communautaire sur les réseaux sociaux ?
Professionnels des relations publiques, équipes de communication d’entreprise, responsables des affaires institutionnelles, responsables marketing et porte-parole d’organisations.
Qui enseigne le cours de relations publiques sur les réseaux sociaux et d'engagement communautaire ?
Sharves Bala est la formatrice désignée. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
Quelle est l’approche pédagogique ?
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Session de laboratoire : Concevoir un programme complet de relations publiques sociales et de communauté sur 6 mois
Quelle est la durée de la formation « Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Relations publiques sur les réseaux sociaux et engagement communautaire » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.