Relations publiques de crise et gestion de la réputation — formation professionnelle
Préparez votre organisation à réagir rapidement et de manière cohérente lorsqu'une crise se propage sur les canaux numériques. Cette formation en gestion de crise de deux jours en Malaisie passe des audits de vulnérabilité et d'un centre de commandement de réponse à la détention de déclarations, à deux laboratoires de simulation en temps réel et à la reconstruction de la confiance après la crise.
Présentation de la formation
Un atelier intensif de deux jours basé sur la simulation, conçu pour équiper les responsables de crise, les directeurs des relations publiques et les porte-parole d'entreprise des cadres de réponse modernes nécessaires pour atténuer les crises de réputation à réponse rapide en temps réel.
Programme : Crisis PR & Reputation Management Mastery
Quelle formation choisir ?
Choisissez Crisis PR & Reputation Management pour une simulation d'escalade en deux parties et un rétablissement de la confiance. La communication de crise et la gestion des problèmes mettent l'accent sur l'alerte précoce, l'évaluation de la gravité et la désescalade avant qu'une crise ne se développe.
Comparer avec « Communication de crise et gestion des enjeux sensibles » →
Crisis Media Response se concentre sur l'aspect médiatique d'une crise, avec une surveillance et un tri automatisés, des déclarations de détention chronométrées, une gestion de la désinformation et des deepfakes, ainsi que des mêlées médiatiques devant les caméras.
Comparer avec « Communication de crise avec les médias » →
Crisis PR & Reputation Management traite les crises d'entreprise qui menacent la réputation, à l'aide de simulations, de déclarations de rétention et de rétablissement de la confiance. La gestion communautaire des crises et des secours en cas de catastrophe s'adresse aux équipes RSE et communautaires répondant aux catastrophes, couvrant l'alerte précoce, la logistique des secours, le soutien psychologique, les coalitions d'urgence et la transition vers le rétablissement.
Comparer avec « Gestion des crises communautaires et aide en cas de catastrophe » →
Ce que vous apprendrez
- Capacité de réponse rapide : développez une préparation opérationnelle pour formuler et déployer des réponses aux crises en quelques minutes, et non en quelques heures.
- Stratégie de défense de la réputation : découvrez les stratégies permettant de contenir la réputation sur des canaux numériques fragmentés.
- Tests de simulation : testez l'état de préparation personnel et organisationnel à l'aide de scénarios de crise immersifs en temps réel.
- Reprise post-crise : maîtrisez la reprise narrative post-crise et les stratégies de restauration de la confiance à long terme.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Day 1: Crisis Preparedness & Risk Identification
Modern Crisis Anatomy & Speed of Propagation
- Analyzing contemporary corporate crises, viral dynamics, and digital threat vectors.
Vulnerability Audits & Scenario Planning
- Identifying enterprise risk areas, mapping failure points, and building threat matrix responses.
The Fluid Crisis Response Command Center
- Structuring agile crisis communication teams, escalation protocols, and fast-track approval loops.
Messaging Architecture Under Pressure
- Developing holding statements, rapid key-message trees, and empathetic executive messaging.
Day 2: Live Execution, Containment & Recovery
Real-Time Crisis Simulation Lab (Part 1: The Outbreak)
- Interactive scenario exercise managing an unfolding multi-channel corporate crisis in real time.
Real-Time Crisis Simulation Lab (Part 2: The Escalation)
- Managing media pressure, stakeholder outrage, and live executive statement broadcasts under pressure.
Stakeholder Containment & Internal Alignment
- Coordinating internal communications to ensure alignment and prevent leaks during external turbulence.
Post-Crisis Recovery & Trust Rebuilding
- Developing long-term reputation rehabilitation campaigns and organizational post-mortems.
Rétablissement après crise et reconstruction de la confiance
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Exercice de scénario interactif gérant une crise d’entreprise multicanal en temps réel.
À qui s’adresse cette formation
Professionnels des relations publiques, équipes de communication d’entreprise, responsables des affaires institutionnelles, responsables marketing et porte-parole d’organisations.
Avant de participer
Préparez un objectif d’apprentissage et un exemple anonymisé à discuter. Avant toute réservation, confirmez auprès d’ISDS les comptes logiciels, le matériel et les autres prérequis éventuels.
Comment participer à ce cours de relations publiques de crise et de gestion de la réputation en Malaisie
Vous recherchez une formation en relations publiques en cas de crise qui teste votre équipe sous une pression réaliste ? Il convient aux professionnels des relations publiques, aux équipes de communication d'entreprise, aux responsables des affaires d'entreprise et aux porte-parole d'organisations, qui repartent après avoir géré une crise en cours au cours de deux cycles de simulation et avec un plan de rétablissement de leur réputation à long terme.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Sharves Bala
Stratège en communication d’entreprise et formatrice de dirigeants, elle possède plus de 20 ans d’expérience en relations publiques, relations médias, gestion de la réputation et mobilisation des parties prenantes. Ses sessions s’appuient sur des cadres pratiques, des études de cas et des simulations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation »
Que se passe-t-il dans les simulations lors de cette formation en gestion de crise ?
Deux laboratoires de simulation suivent une crise d'entreprise en cours. Dans la première, les participants gèrent l’épidémie sur plusieurs canaux en temps réel ; dans le second, ils gèrent la pression des médias, l’indignation des parties prenantes et les déclarations en direct des dirigeants alors que la situation s’aggrave.
Qui devrait suivre la formation en relations publiques de crise et en gestion de la réputation ?
Professionnels des relations publiques, équipes de communication d’entreprise, responsables des affaires institutionnelles, responsables marketing et porte-parole d’organisations.
Qui anime la formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation » ?
Sharves Bala est la formatrice désignée. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
Quelle est l’approche pédagogique ?
Les explications et les discussions dirigées par le formateur relient les sujets du module à l'application sur le lieu de travail. Exercice de scénario interactif gérant une crise d’entreprise multicanal en temps réel.
Quelle est la durée de la formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Relations publiques de crise et gestion de la réputation » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.