Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs — formation professionnelle
Combinez la sécurité des visiteurs avec une interprétation attrayante, des expériences guidées accessibles et des commentaires qui améliorent les services du parc. Ce programme de formation de deux jours en Malaisie couvre les profils et les besoins des visiteurs, les principes de la narration interprétative et l'amélioration de la qualité du service.
Présentation de la formation
Combine la gestion des risques des visiteurs avec une interprétation engageante et inclusive du patrimoine naturel et culturel.
Programme : Visitor Safety, Interpretation, and Experience
Ce que vous apprendrez
- Améliore la sécurité, la satisfaction, l'apprentissage et le comportement responsable des visiteurs.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Visitor profiles and needs
Risk assessment at visitor sites
Safety briefings and signage
Interpretive storytelling principles
Guided walk planning
Inclusive and accessible experiences
Visitor feedback and complaints
Service quality improvement
Amélioration de la qualité des services
Les explications et les échanges animés par le formateur relient les thèmes des modules à leur application en situation professionnelle.
À qui s’adresse cette formation
Guides de parc, équipes de services aux visiteurs, médiateurs du patrimoine, personnel des centres d’accueil et responsables de l’expérience des visiteurs.
Avant de participer
Préparez un objectif d’apprentissage et un exemple professionnel anonymisé en lien avec la sécurité, l’interprétation du patrimoine et l’expérience des visiteurs. Avant de réserver, confirmez avec ISDS les équipements, logiciels, modalités de travail sur le terrain et autres prérequis éventuels.
Comment participer à ce cours sur la sécurité, l'interprétation et l'expérience des visiteurs en Malaisie
Associez la sécurité des visiteurs à une interprétation du patrimoine captivante, à des visites guidées accessibles et à des retours qui améliorent les services du parc. Échangez avec ISDS sur les responsabilités de votre équipe, les objectifs pédagogiques et les dates souhaitées pour organiser une formation interentreprises ou intra-entreprise. Nous confirmerons la disponibilité du formateur, les tarifs et les conditions de réalisation.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Dr Jude Selvaraj Joseph
Formateur expert et consultant, il possède plus de 25 ans d’expérience professionnelle dans l’éducation, l’hôtellerie, la logistique et la chaîne d’approvisionnement. Ses interventions associent leadership, développement des compétences et amélioration des opérations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs »
Que couvre la formation sur la sécurité, l'interprétation et l'expérience des visiteurs ?
Le plan de huit modules couvre les profils et les besoins des visiteurs ; Évaluation des risques sur les sites de visiteurs ; Briefings de sécurité et signalisation ; Principes de narration interprétative ; Planification de promenades guidées ; Expériences inclusives et accessibles ; Commentaires et plaintes des visiteurs ; Amélioration de la qualité des services.
À qui s’adresse la formation sur la sécurité, l’interprétation et l’expérience des visiteurs ?
Guides de parc, équipes de services aux visiteurs, médiateurs du patrimoine, personnel des centres d’accueil et responsables de l’expérience des visiteurs.
Qui anime ce programme ?
Dr Jude Selvaraj Joseph est le formateur désigné. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
Comment ce cours relie-t-il l'interprétation à la sécurité des visiteurs ?
Les participants examinent les besoins des visiteurs et les risques du site, ainsi que des séances d'information sur la sécurité, la signalisation, des récits interprétatifs et la planification de promenades guidées. Des expériences inclusives, des réclamations et une amélioration de la qualité du service complètent le programme.
Quelle est la durée de la formation « Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Sécurité, interprétation du patrimoine et expérience des visiteurs » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.