Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc — formation professionnelle
Utiliser une communication claire, une écoute et des réponses sans escalade lors d'interactions difficiles sur le terrain et de communications d'équipe. Ce programme de formation de deux jours en Malaisie couvre la communication sous pression, la reconnaissance des signaux d'escalade, la pratique de scénarios et la réflexion.
Présentation de la formation
Pratiquer une communication claire et des approches sans escalade dans des interactions difficiles sur le terrain.
Programme : Ranger Communication, Negotiation, and De-escalation
Ce que vous apprendrez
- Réduit les conflits évitables et améliore la sécurité, la conformité et la confiance du public.
Le plan complet de la formation ci-dessous est conservé en anglais.
Course outline
Explore the 8 modules covered in the programme. The sequence and emphasis can be tailored to participant needs.
Communication under pressure
Active listening and rapport
Clear instructions and explanations
Recognising escalation cues
De-escalation techniques
Negotiation and boundary setting
Radio and team communication
Scenario practice and reflection
Pratique et réflexion de scénarios
Les explications et les échanges animés par le formateur relient les thèmes des modules à leur application en situation professionnelle.
À qui s’adresse cette formation
Gardes, équipes chargées du respect des règles par les visiteurs, responsables de terrain et agents gérant les échanges difficiles avec le public dans les parcs.
Avant de participer
Apportez un objectif d'apprentissage et un exemple de lieu de travail anonymisé pertinent pour la communication, la négociation et la désescalade des rangers. Confirmez tout équipement, logiciel, dispositions de travail sur le terrain ou autres conditions préalables avec ISDS avant de réserver.
Comment rejoindre ce cours de communication, de négociation et de désescalade des Rangers en Malaisie
Utiliser une communication claire, une écoute et des réponses sans escalade lors d'interactions difficiles sur le terrain et de communications d'équipe. Discutez des responsabilités de votre équipe, des objectifs d'apprentissage et des dates préférées avec ISDS pour organiser une formation publique ou interne. Nous confirmerons la disponibilité des formateurs, les frais et les exigences de livraison.
Envoyer une demande de renseignements
Le dispositif HRD Corp s’applique en Malaisie et dépend de l’éligibilité de l’employeur et du programme. Pour une demande internationale, sollicitez un devis adapté à votre lieu de formation.
Votre formateur
Dr Jude Selvaraj Joseph
Formateur expert et consultant, il possède plus de 25 ans d’expérience professionnelle dans l’éducation, l’hôtellerie, la logistique et la chaîne d’approvisionnement. Ses interventions associent leadership, développement des compétences et amélioration des opérations.
La disponibilité du formateur est confirmée pour chaque programme.
Recevez la brochure complète de la formation par e-mail
Renseignez vos coordonnées pour recevoir par e-mail le plan complet de la formation, les objectifs pédagogiques et l’approche d’apprentissage.
La brochure et le plan de formation sont en anglais. Avant toute réservation, demandez-nous de confirmer la langue de la formation.
Questions sur la formation « Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc »
Que couvre la formation Ranger en communication, négociation et désescalade ?
Le plan de huit modules couvre la communication sous pression ; Écoute active et relationnel; Des instructions et explications claires ; Reconnaître les signaux d'escalade ; Techniques de désescalade ; Négociation et définition des limites ; Communication radio et équipe ; Pratique de scénarios et réflexion.
À qui s'adresse la formation Ranger en communication, négociation et désescalade ?
Gardes, équipes chargées du respect des règles par les visiteurs, responsables de terrain et agents gérant les échanges difficiles avec le public dans les parcs.
Qui anime ce programme ?
Dr Jude Selvaraj Joseph est le formateur désigné. Sa disponibilité est confirmée lors de l’organisation de votre programme.
La formation de désescalade des rangers inclut-elle la pratique de scénarios ?
Oui. La pratique et la réflexion des scénarios concluent le plan, suite à une communication sous pression, une écoute active, des instructions claires, des indices d'escalade, une désescalade, une négociation et une communication radio ou d'équipe.
Quelle est la durée de la formation « Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc » ?
La formation dure 2 jours. Contactez ISDS pour connaître la prochaine session interentreprises ou convenir d’un calendrier intra-entreprise pour votre équipe.
La formation « Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc » est-elle éligible à une prise en charge HRDF ?
Avant toute réservation, demandez à ISDS de confirmer l’éligibilité de ce programme au dispositif HRD Corp (anciennement HRDF) et les modalités de prise en charge. Le cas échéant, les demandes sont gérées par notre partenaire Orange Revolution.
Une attestation est-elle remise à l’issue de la formation « Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc » ?
Les participants aux sessions interentreprises reçoivent une attestation de participation. Contactez ISDS pour connaître les modalités d’attestation des formations intra-entreprise.
Combien coûte la formation « Communication, négociation et désescalade pour les gardes de parc » ?
Demandez un devis ou une proposition de formation intra-entreprise. Indiquez la formation, l’effectif et les dates souhaitées ; nous confirmerons le format, les tarifs, les prestations incluses et, le cas échéant, les modalités de prise en charge HRD Corp.